С 30 марта 2025 года в соответствии с изменениями в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрено, что обращение гражданина направляется в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Подача обращений граждан в форме электронного документа осуществляется после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) посредством портала Госуслуг (pos.gosuslugi.ru/landing) обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан. Также для отправки обращения можно воспользоваться сервисом «Виртуальная приемная» официального сайта администрации города.
